上司をAI化！DeNA子会社が開発するチャットボット
ディー・エヌ・エーの子会社であるDeNA AI Linkは、企業の経営層や管理職などを模倣したチャットAI「リーダーズAI」を開発し、4月から本格展開します。このサービスは、部下の相談に対応したり業務効率化を図ることを目的としています。
リーダーズAIの開発では、モデルとなる人の行動や企業理念などをAIに落とし込むことが特徴です。元から企業内にあるデータだけでなく、ヒアリングした情報を組み合わせて活用することで、モデルとなる人独自の価値観や判断基準に応じた回答を生成します。例えば、営業部門トップを模倣したリーダーズAIを作成する場合、顧客との商談で気を付けていることなど、資料化されていない情報も聞き出すことで、よりリアルな対応を実現します。
DeNA AI Linkは、Google CloudなどのクラウドサービスやOpenAI、AnthropicのAIモデルなどを活用し、開発・運用時のコストや性能に応じて切り替える柔軟性を持っています。また、リーダーズAIでは、モデルとなる人そっくりのAIを目指すのではなく、ヒアリングした情報を基に独自の価値観や判断基準を持つAIを構築することを目指しています。
背景
近年、AI技術の進化により、業務効率化や顧客対応など様々な分野で活用が進んでいます。DeNA AI Linkは、企業における上司の役割をAIが担うことで、従業員の相談対応や業務効率化を図ることを目指しています。
重要用語解説
リーダーズAI: DeNA AI Linkが開発した、経営層や管理職などを模倣したチャットAI。企業内のチャットツール上で提供され、部下の相談に対応したり業務効率化を図る。
[重要性]：本記事の主題となるサービスであり、今後のAI技術の活用に示唆を与える存在である。
[具体例（あれば）]：営業部門トップを模倣したリーダーズAIを作成し、顧客との商談で気を付けていることなどの情報をヒアリングして、よりリアルな対応を実現する。
RAG: Retrieval Augmented Generation (検索強化生成) の略称。企業内にある資料を参照してAIが回答を生成する技術。
[重要性]：リーダーズAIの開発に活用され、より正確で詳細な回答を提供する。
[具体例（あれば）]：営業戦略の資料を参照し、その戦略をどのように解釈し、具体的なケースでどう生かしているかを説明する回答を生成する。
Google Cloud: Googleが提供するクラウドコンピューティングサービス。リーダーズAIの基盤として利用されている。
[重要性]：開発・運用コストを抑え、柔軟なスケールアップを実現できる。
[具体例（あれば）]：リーダーズAIの回答生成にOpenAIやAnthropicのAIモデルを組み合わせて活用する際に、Google Cloudのプラットフォームを利用している。
OpenAI: アメリカのAI研究企業。GPT-3などの強力な言語モデルを開発している。
[重要性]：リーダーズAIの回答生成に使用されるAIモデルの一つであり、自然で人間らしい文章生成が可能である。
[具体例（あれば）]：リーダーズAIが顧客との商談に関する質問に対して、自然で適切なアドバイスを提供する際にOpenAIの言語モデルを活用している。
今後の影響
リーダーズAIは、企業における業務効率化や従業員の負担軽減に貢献することが期待されます。また、AIによる相談対応により、より迅速かつ的確な情報提供が可能となり、顧客満足度向上にもつながる可能性があります。今後、AI技術の進化に伴い、リーダーズAIのようなサービスがさらに高度化し、企業経営に大きな影響を与えることが予想されます。