紀伊国屋書店新宿店が「買いあさり」行為に警鐘：ルール無視の迷惑客への対応を強化

大手書店である紀伊国屋書店新宿本店は、公式Xアカウントを通じて、店舗内での「買いあさり」行為が多発しているとして、顧客への警告を発しました。この警告は、2026年4月21日に発信されました。紀伊国屋書店新宿本店の「8階コミック売場」アカウントが情報発信を行っている中で、同店は「近年、フリマサイト等で人気の書籍を、当店でのルールを無視して買いあさる行為が多発している」と報告しています。同店では、書籍の特性に応じた独自のルールを設けており、「1人1冊制限」や「日を跨いでの再購入禁止」といった制限を設けています。しかし、これらのルールに基づいた販売を行う中で、複数回の購入を確認し、購入禁止の注意喚起を行った際に、暴言を吐く客もいる状況が報告されました。これに対し、書店側は「対応が変わることはございません」と毅然とした態度を示し、「店頭に掲示してあるルールが全て」であることを強調しました。さらに、「度を越えた場合、営業妨害とみなします」と、迷惑行為に対する強い姿勢を表明しています。

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背景

近年、人気書籍やコミックがオンラインフリマサイトなどで高値で取引される「転売」が常態化しています。これを受け、実店舗の書店側も、購入ルールを無視した「買いあさり」行為による在庫の偏りや、店舗運営への支障を懸念し、顧客への注意喚起やルール厳格化を進めています。

重要用語解説

• 買いあさり: 特定の書籍や商品が人気を集めた際、購入制限やルールを無視して、短時間で大量に買い集める行為。転売目的の行動と見なされることが多い。
• フリマサイト: フリーマーケットサイトの略。メルカリやラクマなど、個人間で不用品や商品が売買されるオンラインプラットフォームのこと。
• 営業妨害: 店舗の通常の営業活動を妨げる行為全般を指します。ルール無視の迷惑行為がこれに該当するとして、書店側が法的措置を匂わせる際に用いられる表現です。

今後の影響

本件は、実店舗における商品購入ルールや、消費者の行動規範に関する議論を再燃させました。書店側がルールを明確にすることで、健全な店舗運営を目指す一方、消費者側も購入目的やルール順守に対する意識の向上が求められます。今後の展開として、より具体的な購入制限や、迷惑行為に対する対応基準の統一化が進む可能性があります。